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马来语呼叫中心 – 海智越J2

为何马来语市场如此重要

马来西亚的官方语言是马来语,也称为"马来西亚语"(Bahasa Malaysia)。马来语词汇大量借自梵语、泰米尔语、印地语、波斯语、葡萄牙语、荷兰语、某些汉语方言、阿拉伯语,以及近年来的英语(尤其是大量科技术语)。

现代马来语也深受印度尼西亚语的影响,主要通过印尼电视剧、肥皂剧、歌曲及各类音乐的流行传播。海智越J2的马来西亚外包呼叫中心助您进入全球最成功的新兴经济体之一——马来西亚。将您的马来语销售、客户服务和技术支持外包给我们,我们将全力助您拓展马来语市场。

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Malaysian Market

马来西亚:卓越新兴经济体与东南亚市场门户

马来西亚地处印度洋与南海之间,历史上一直是连接东西方旅行者与贸易者的重要枢纽。自1957年独立以来,马来西亚GDP年均增长率高达6.5%,持续60年,位居东南亚之首。马来西亚人均GDP(26,315美元)在新兴工业化国家(NIC)中最高,超过所有新兴金砖国家(巴西、俄罗斯、印度、中国)。马来西亚卓越的经济增长和社会稳定正推动其从新兴工业化国家向发达国家转变,领先于原定2020年的既定目标。马来西亚城市被誉为购物天堂,大型购物中心深受本地居民和游客青睐,吉隆坡是亚太地区顶尖购物城市之一。马来西亚电商增长率(45.6%)居东南亚之首,在大亚太地区排名第三(仅次于台湾和印度)。马来西亚是官方伊斯兰国家,拥有亚洲最大的穆斯林人口(61%),是连接伊斯兰市场与西方市场的战略合作伙伴。马来西亚是东南亚的"全球清真食品中心",在研究、开发、生产、贸易及物流等各环节均制定了促进清真产业增长的市场战略,在马来西亚成功经营的企业也具备与其他伊斯兰市场开展业务的有利条件。

海智越J2马来语呼叫中心能为您提供什么服务

  • 马来语客户保留
  • 马来语欺诈监控与调查
  • 马来语社交媒体管理
  • 马来语市场调研
  • 亚马逊卖家马来语客服
  • eBay卖家马来语客服
  • AliExpress卖家马来语客服
  • Lazada马来语客服
  • Facebook马来语客服
  • 马来语客户服务
  • 马来语技术支持(一级、二级及三级支持)
  • 马来语销售、交叉销售与增值销售
  • 马来语后台运营
  • 马来语邮件支持
  • 马来语在线客服
  • 马来语电话接听
  • 马来语订单管理

马来语消费市场资讯

马来西亚人积极使用社交媒体;超过一半的国民拥有YouTube(51%)或Facebook账户(57%),每位用户平均FB好友数量居全球之首(233人以上),平均每天登录社交网络24次。超过三分之二(70%)的消费者在购物前会查看商家的社交媒体主页。
马来西亚在互联网普及率(66%)、覆盖率(全国4G覆盖率超95%)、使用时长(每天超3.1小时)和移动设备拥有率(96%)等方面均高于平均水平,引领东南亚成为科技最普及的地区。
马来西亚旅游业蓬勃发展,是全球游客最多的十大目的地之一,每年接待的国际游客数量几乎与本国总人口相当。
马来西亚约三分之二的公民是穆斯林马来人,此外还有大量马来华裔、马来印裔及众多文化多元的少数民族群体。
马来西亚人以友善和包容著称于世。
马来西亚人积极拥抱电商;91%的网民有过网上购物经历,近半数(44%以上)通过移动设备购物,人均每年网上消费超过2000美元。
71%的马来西亚网购用户表示对其网购体验感到不满。
马来西亚城市消费者越来越关注新兴潮流动态,在奢侈品、舒适便捷及节省时间的商品与服务上的消费持续增加。
马来西亚常被列为全球最适合退休人士居住的国家之一。
阿里巴巴近期斥资10亿美元控股东南亚领先电商平台Lazada,这是马来西亚预期增长的有力佐证。

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